Nachrichten & Dokumente
Nachrichten & Dokumente
Sichere Übermittlung, nahtlose Kommunikation
Das OPAN® Modul "Nachrichten & Dokumente" ermöglicht die sichere und verschlüsselte Übermittlung von Dokumenten bis zu 500 MB an Leistungserbringer in der spitalexternen Nachsorge, gewährleistet durch einen standardisierten, transparent protokollierten Workflow.
Überblick
Das OPAN® Modul "Nachrichten & Dokumente" repräsentiert eine essenzielle Erweiterung unserer Anmelde- und Zuweisungsprozesse. Es ermöglicht es Sendern, direkt über die OPAN®-Plattform Nachrichten und Dokumente zu übermitteln – ganz ohne Login und unabhängig von ihrer Häufigkeit der Nutzung. Dies macht es besonders attraktiv für Privatpersonen und Gelegenheitsnutzer ohne eigenes Benutzerkonto.Einfacher Prozess, maximale Sicherheit
Mit OPAN® wird jede Übermittlung zu einem transparenten und nachvollziehbaren Prozess. Jede gesendete Nachricht erhält eine eindeutige Nummer und löst eine Benachrichtigung aus, die dem Sender die erfolgreiche Übermittlung bestätigt und den Empfänger über die neue Nachricht informiert. Empfänger können die Nachricht innerhalb von OPAN® effizient verarbeiten und bei Bedarf über das Kollaborationsmodul Rückfragen stellen. Alle Interaktionen werden lückenlos dokumentiert. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt.Nachrichten-Workflow
Der Workflow für die Verarbeitung von Dokumenten und Nachrichten ist in klar definierte Status unterteilt, die den Fortschritt einer Nachricht von ihrer Erstellung bis zur finalen Bearbeitung widerspiegeln. Eine Nachricht beginnt im Status "Entwurf" (DRAFT), in dem sie verbleibt, solange sie nicht abgesendet wird. Dieser Status ermöglicht es dem Sender, die Nachricht zu bearbeiten und anzupassen, bis alle notwendigen Informationen eingetragen sind.
Sobald alle erforderlichen Felder mit gültigen Daten gefüllt sind, kann die Nachricht abgesendet werden. Mit dem Absenden der Nachricht wechselt der Status zu "Offen" (OPEN). Dies signalisiert, dass die Nachricht erfolgreich übermittelt wurde und nun beim Empfänger eingegangen ist, bereit für die nächste Bearbeitungsphase.
In Fällen, in denen der Empfänger zusätzliche Informationen benötigt oder die Nachricht nicht sofort abschliessend bearbeiten kann, wird der Status auf "In Abklärung" (IN CLARIFICATION) gesetzt. Dies signalisiert, dass weitere Abstimmungen nötig sind. Sobald alle erforderlichen Aktionen durchgeführt wurden, wird der Status auf "Verarbeitet" (PROCESSED) geändert.
Diese sorgfältig strukturierten Statusübergänge im OPAN®-Workflow gewährleisten eine effiziente und nachvollziehbare Bearbeitung jeder Nachricht, wobei jeder Schritt klar definiert ist und sowohl Sendern als auch Empfängern Sicherheit im Kommunikationsprozess bietet.
Dialog für effiziente Zusammenarbeit
Ergänzend zum klar strukturierten Workflow im OPAN® Modul "Nachrichten & Dokumente" bietet das integrierte Fallkommunikationsmodul erweiterte Möglichkeiten für einen kontextspezifischen Austausch zwischen Sendern und Empfängern. Dieses Modul ist so konzipiert, dass es sowohl interne als auch externe Kommentare unterstützt, wodurch eine vielschichtige Kommunikationsebene entsteht, die über die einfache Nachrichtenübermittlung hinausgeht.
Durch diese kontextgebundene Kollaboration entsteht ein dynamischer Dialog, der eine schnelle Klärung offener Fragen und eine effiziente Abstimmung ermöglicht. Sämtliche Kommunikation ist wird protokolliert und ist nachvollziehbar. Das Fallkommunikationsmodul bereichert den Workflow somit um eine wichtige Dimension, die nicht nur die Kommunikationsqualität verbessert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen den beteiligten Parteien vertieft und beschleunigt.
OPAN® Widgets
Integration in die eigene Website
OPAN® bietet speziell entwickelte Widgets, die sich nahtlos in Ihre Website integrieren lassen. Zeigen Sie Ihren Kunden und Partnern, dass Sie Datenschutz und sichere Kommunikation ernst nehmen. Mit OPAN® wird die sichere Übermittlung von Nachrichten und Dokumenten zu einem integralen Bestandteil Ihrer Online-Präsenz – einfach, sicher und für jeden zugänglich.
