Nutzungsbedingungen
Nutzungsbedingungen
Parteien, Zweck und Inhalt
OPAN CARE AG, Salvisbergstrasse 6, 3006 Bern; nachstehend «Betreiber» genannt. «Zuweiser»: Organisationen oder Individuen, die Anmeldungen oder Anfragen über die OPAN®-Plattform senden. «Anbieter»: Organisationen, die Anmeldungen oder Anfragen über die OPAN®-Plattform empfangen und bearbeiten. «Nutzer»: Alle Organisationen und Individuen, die mittels Online-Zugriff mit der OPAN®-Plattform interagieren, einschliesslich Zuweiser und Anbieter. «OPAN®-Plattform»: Die vom Betreiber zur Verfügung gestellte Online-Plattform für den Austausch von Anmeldungen und Informationen im Gesundheitswesen.
Der «Betreiber» stellt dem «Nutzer» die webbasierte OPAN®-Plattform gemäss diesen Nutzungsbedingungen, nachstehend «Bedingungen» genannt, zur Verfügung.
Mit dem einfachen Nutzungsrecht am Online-Zugriff auf die OPAN®-Plattform, können Daten durch verschiedene Parteien gemeinsam bearbeitet werden (Software as a Service «SaaS»)
Funktion der OPAN®-Plattform
Die OPAN®-Plattform ist eine digitale Vermittlungsplattform im Gesundheitswesen, die Zuweiser und Anbieter effizient vernetzt. Sie ermöglicht die sichere und prozessgestützte Übermittlung von Anmeldungen, Nachrichten und Dokumenten zwischen den beteiligten Parteien.
Kernfunktionen:
- Sichere Datenübermittlung: OPAN® gewährleistet die verschlüsselte und datenschutzkonforme Übertragung aller Informationen.
- Prozessunterstützung: Die Plattform bietet strukturierte Workflows für Anmeldungen und Kommunikation.
- Anbieterverwaltung: OPAN® führt ein umfassendes, stets aktuelles Verzeichnis von Gesundheitsdienstleistern.
Das Verzeichnis umfasst ein breites Spektrum von Anbietern, darunter: Spitex-Organisationen, Pflegeheime, Rehabilitationskliniken, Psychiatrische Kliniken, Arztpraxen, Weitere Leistungserbringer im ambulanten und stationären Pflegebereich.
OPAN® fungiert ausschliesslich als Vermittler. Die Verantwortung für die übermittelten Daten sowie deren Verarbeitung liegt bei den jeweiligen Zuweisern und Anbietern. OPAN® stellt lediglich die technische Infrastruktur für den sicheren Datenaustausch zur Verfügung.
Diese Plattform trägt dazu bei, die Zusammenarbeit im Gesundheitswesen zu optimieren, administrative Prozesse zu vereinfachen und letztendlich die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern.
Service-Leistungen und Prozesssicherung
Das zentrale Support-Team des Betreibers stellt den korrekten Ablauf der übergeordneten Prozesse sicher. Um die Servicequalität und die Zuverlässigkeit der Dienstleistung von OPAN® hochzuhalten, überwacht das Support-Team die Einhaltung der Reaktionszeiten und die Funktionalität der OPAN®-Plattform, um gegebenenfalls intervenieren zu können.
Support
Die telefonische und elektronische Erreichbarkeit (E-Mail oder Service-Desk) des Betreibers für Supportfälle ist von Montag bis Freitag durchgehend von 08:00 bis 17:00 Uhr gewährleistet. Vor und während Feiertagen gelten allgemein geltende Bürozeiten.
Verfügbarkeit der OPAN®-Plattform
Die Servicezeit von OPAN® ist von 00:00 bis 24:00 Uhr an 365 Tagen im Jahr mit einer sehr hohen Verfügbarkeit von 99.8% im Monatsmittel. Der Betreiber ist verantwortlich für das Sicherstellen des Betriebs der OPAN®-Plattform und der benötigten IT-Infrastruktur sowie für die Gewährleistung der Lauffähigkeit der Schnittstellen.
Haftungs- und Gewährleistungsausschluss
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Erbringung der vom Zuweiser bzw. Patienten gewünschten Dienst- oder Pflegeleistungen durch die Anbieter. Die vom Anbieter gegenüber dem Zuweiser bzw. Patienten zu erbringenden Leistungen sind separat zu regeln und sind nicht Teil dieser Nutzungsbedingungen.
Sofern der Zuweiser via OPAN® keine Bestätigung der übermittelten Daten durch den Anbieter erhält, ist von der Nichtzustellung der Daten auszugehen. In diesem Fall obliegt es dem Zuweiser, die Daten via OPAN® bis zum Erhalt einer entsprechenden Bestätigung zu wiederholen oder den zuständigen Anbieter auf alternativem Weg ausserhalb OPAN® (Telefon, E-Mail) zu kontaktieren.
Im Rahmen dieser Bedingungen übernimmt der Betreiber keine Gewähr für die ständige Verfügbarkeit von OPAN®-Plattform. Als webbasierende Lösung ist die OPAN®-Plattform insbesondere von der Funktion der entsprechenden Datenübermittlungsinfrastruktur abhängig, auf welche der Betreiber keinen Einfluss hat. Es ist Sache des Zuweisers, redundante Anmeldewege vorzusehen (z.B. per Telefon), falls das Internet insgesamt oder die Anmeldemöglichkeit via OPAN® ausfällt.
Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der via OPAN® übermittelten Daten. Die inhaltliche Prüfung der übermittelten Daten ist Sache von Zuweiser und Anbieter. Ebenso ist die allfällige Aufbewahrung und langfristige Archivierung der via OPAN® übermittelten Daten Sache von Zuweiser und Anbieter.
Soweit gesetzlich zulässig, schliesst der Betreiber jegliche Haftung und Gewährleistung gegenüber dem Zuweiser und Anbieter im Zusammenhang mit der Nutzung von OPAN® aus.
Immaterialgüterrechte
Dem Nutzer wird im Rahmen dieser Bedingungen einzig die erforderlichen Rechte zur Nutzung der OPAN®-Plattform eingeräumt und keinerlei Immaterialgüterrechte übertragen oder weitergehende Nutzungsbefugnisse an Immaterialgütern eingeräumt. Sämtliche Rechte an OPAN®, an den Benutzeroberflächen, übrigen Plattformbestandteilen sowie an der geschützten Marke «OPAN®» stehen ausschliesslich dem Betreiber zu.
Gültigkeit und Dauer
Diese Bedingungen gelten für alle Interaktionen durch Nutzer mit der OPAN®-Plattform und sind während der Nutzung gültig.
Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen ist Bern, Schweiz.