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En action pour toi

Karin Zehnder

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Gestion opérationnelle

Nina Kälin

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Customer Success Manager (CSM)

Laura Tramanzoli

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Équipe de support

Christian Knellwolf

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PDG

Hansueli Kaufmann

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Ventes et conseils (CSMO)

Sascha Kalt

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Chief Business Development Officer (CBDO)

Delia Bianchi

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Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Registrierungsprozess

  • Welche Anbieter können sich auf OPAN® registrieren?

    Als Anbieter können sich Leistungserbringer in der ambulanten und stationären Pflege, Betreuung und Beratung registrieren. Zugelassene Anbietertypen sind öffentliche und private Spitex Organisationen, freiberufliche Pflegefachpersonen, Organisationen im Bereich Beratung & Betreuung, Heime, Rehakliniken und psychiatrische Kliniken. Jede Registration wird einzeln geprüft. 

  • Warum wird auch Zuweisern eine Registrierung empfohlen?

    Regelmässige Zuweiser profitieren von erweiterten Funktionen eines OPAN® Management Cockpit. Dieses ermöglicht die Verwaltung des Kundenkontos mit mehreren Benutzern, bietet Zugriff auf das Backend und ein Dashboard für Anmeldungs- und Anfrageübersichten. Zusätzlich unterstützt das Cockpit die Fallkommunikation, individuelle Benachrichtigungseinstellungen und liefert Nutzungsstatistiken, was den Workflow erheblich optimiert.

  • Was kostet die Nutzung von OPAN®?

    Das Senden von Anmeldungen über die OPAN® Website an Anbieter ist kostenlos. Für Anbieter werden verschiedene Preismodelle ja nach Typ angeboten. Für Zuweiser, insbesondere Spitäler oder Institutionen, die unsere Schnittstellen nutzen oder ein Management Cockpit benötigen, gelten separate Preismodelle. Für detaillierte Informationen zu unserem Angebot kontaktieren Sie uns bitte direkt. Sie können auf der OPAN® Website oben rechts auf Kontakt & Support klicken. Dort stehen Ihnen unser Kontaktformular und unsere Kontaktdaten zur Verfügung. Sie haben auch die Möglichkeit einen Telefontermin oder ein Online-Beratungsgespräch mit unserem Support-Team zu buchen.

  • Wie lange dauert nach der Registrierung die Aktivierung einer Organisation?

    Nach Ihrer Registrierung prüfen wir Ihren Antrag und informieren Sie über die weiteren Schritte. Danach erstellen wir Ihre Organisation, erfassen Ihre User und hinterlegen Ihnen den entsprechenden Vertrag. Nach der Vertragsunterzeichnung werden Sie durch das OPAN® Team angemessen eingeführt und unterstützt. Der gesamte Prozess kann unterschiedlich lange dauern und hängt auch von notwendigen Schritten ab. Unser Ziel ist jedoch, dass Ihre Organisation möglichst schnell aktiviert wird.

  • Wir bieten mehrere Spezialisierungen an, wie müssen wir vorgehen?

    Falls Sie mehrere Spezialisierungen anbieten, muss für jede Spezialisierung eine neue Organisation erfasst werden. Nach der erstmaligen Registration informieren wir Sie gerne über die verschiedenen Möglichkeiten und unterstützen Sie bei den weiteren Schritte. 

Témoignages

Ce que nos clients disent de nous

    • Facilité de repérage des zones de services

      En tant que service privé d'aide et de soins à domicile, nous avons besoin que la plate-forme OPAN permette aux services d'orientation de voir facilement dans quelles régions nous sommes actifs. Les demandes sont ainsi adressées de manière ciblée à nos services d'aide et de soins à domicile, ce qui permet d'éviter des clarifications supplémentaires.

      Gerda Saxer, Direction des soins Suisse, Qualis Vita
      Gerda Saxer

      Direction des soins Suisse, Qualis Vita

    • OPAN® se réinvente

      OPAN® Care est une évolution de l'inscription en ligne des patients OPAN®. L'ASPS salue cette initiative, car la nouvelle rubrique et le design modernisé offrent de nombreux avantages aux utilisateurs. L'éventail des services est également élargi. L'inscription pour les séjours de soins de longue durée et de réhabilitation en hospitalisation sera possible. Les organisations SAD privées deviennent de plus en plus importantes pour la sécurité des soins. Nous apprécions donc les nouvelles fonctions de collaboration, qui favorisent l'échange et la coopération interprofessionnels.

      Marcel Durst, Gérant, Association Spitex-privée Suisse ASPS
      Marcel Durst

      Gérant, Association Spitex-privée Suisse ASPS

    • OPAN® Spitex - une valeur ajoutée réelle

      Pour nous, en tant qu'organisation d'aide et de soins à domicile, la collaboration avec OPAN® est très enrichissante. Les processus d'inscription fonctionnent de manière simple, ciblée et rapide. être exécutés. Le transfert vers une autre institution est également facile, car le modèle peut être transmis dans son intégralité avec toutes les informations utiles. Cela nous évite beaucoup de travail. En cas de questions ou d'autres préoccupations, nous trouvons toujours OPAN® constructive et bienveillante.

      Petra Messerli, Service client Spitex Ville de Lucerne
      Petra Messerli

      Service client Spitex Ville de Lucerne

    • Inscription aux services SAD - numérique, à tout moment et partout avec OPAN®

      Avec OPAN®, l'inscription aux services SAD est numérique et peut être réalisée à tout moment et en tout lieu. Toutes les informations nécessaires pour planifier une première intervention au domicile du client sont disponibles rapidement - il n'est pas nécessaire de faire des enquêtes téléphoniques ou de collecter des rapports de sortie et de transfert sur papier. OPAN® facilite également l'échange d'informations entre les spécialistes de l'hôpital, du cabinet de médecin généraliste, de la clinique de réadaptation, du home, des soins infirmiers et des SAD. Ceci est entièrement dans l'intérêt d'une prise en charge intégrée des patients.

      Cornelis Kooijman, Co-directeur de SAD Suisse
      Cornelis Kooijman

      Co-directeur de SAD Suisse

    • Transparence et efficacité dans le suivi

      S4C offre une connexion à la seule plateforme reconnue pour l'organisation du suivi hospitalier en Suisse. Les capacités disponibles peuvent être consultées et l'organisation « manuelle » des places n'est plus nécessaire grâce à un processus d'affectation optimisé.

      Nadja Kreisser, Responsable de la gestion des soins post-hospitaliers à l'Hôpital cantonal de Winterthour
      Nadja Kreisser

      Responsable de la gestion des soins post-hospitaliers à l'Hôpital cantonal de Winterthour

    • Plus fort qu'hier

      Fidèles à notre devise « Plus forts qu'hier », nous sommes fiers d'avoir pu participer activement au développement d'OPAN Search4Care. Ce nouvel outil numérique d'inscription des patients (par exemple en réadaptation) favorise la collaboration avec nos prescripteurs en mettant en place des canaux de communication directs. La plateforme allie innovation et réadaptation de haute qualité.

      Ramon Sprenger, Responsable de la gestion de l'accueil / membre de la direction de la clinique, cliniques de réadaptation VITREA de Dussnang et Zihlschlacht
      Ramon Sprenger

      Responsable de la gestion de l'accueil / membre de la direction de la clinique, cliniques de réadaptation VITREA de Dussnang et Zihlschlacht

    • Aperçu des capacités et inscriptions pour les établissements médico-sociaux

      Les services de référence, les proches et les futurs résidents peuvent voir en un coup d'œil les places de soins, les appartements et les offres de jour actuellement disponibles et peuvent immédiatement entamer la procédure d'inscription. Grâce à la présence numérique de Domicil Bern sur la plateforme OPAN, l'inscription est désormais possible 24 heures sur 24, à toute heure du jour et de la nuit.

      Erika Burri, Responsable du bureau de coordination des interfaces, interlocutrice chargée de l'OPAN, Concara
      Erika Burri

      Responsable du bureau de coordination des interfaces, interlocutrice chargée de l'OPAN, Concara

    • Un pas important vers les références numériques

      ZURZACH Care soutient Search4Care, qu’il considère comme une étape importante vers la mise en place d’un processus d’admission numérique et standardisé des patients des hôpitaux de soins aigus vers les établissements de réadaptation. L’échange étroit et constructif avec OPAN nous est très précieux et montre clairement à quel point des processus clairs et des procédures transparentes améliorent l’efficacité tout au long de la chaîne de soins. Nous espérons une large participation tant des hôpitaux de soins aigus que des prestataires de soins de suivi, car ce n’est qu’ensemble que nous pourrons mettre en place avec succès un processus d’admission efficace et durable.

      Rosi Gaufroid, Responsable de la gestion centralisée des patients, ZURZACH Care
      Rosi Gaufroid

      Responsable de la gestion centralisée des patients, ZURZACH Care

    • Des processus efficaces et une assistance fiable

      «Grâce à OPAN, aux SAD du Canton de Zoug, nous pouvons collaborer de manière encore plus structurée et ciblée avec les hôpitaux, les cabinets médicaux, les centres de rééducation, les maisons de retraite et les établissements médico-sociaux, ainsi qu’avec d’autres prescripteurs. Toutes les informations nécessaires à la première intervention sont immédiatement disponibles, ce qui nous fait gagner du temps et permet à nos clients de bénéficier d’une prise en charge plus rapide. Nous trouvons particulièrement pratique que les informations relatives aux caisses d’assurance maladie et aux médecins traitants soient désormais directement transférées dans le système, ce qui rend les processus plus efficaces et réduit les erreurs. L’assistance d’OPAN est toujours rapide, orientée vers les solutions et simple, et les statistiques claires nous aident à améliorer continuellement notre travail.»

      Claudia Meier, Chargée de mission Développement professionnel, SAD du Canton de Zoug (administratrice OPAN)
      Claudia Meier

      Chargée de mission Développement professionnel, SAD du Canton de Zoug (administratrice OPAN)

    • Un partenariat solide entre égaux

      Chez Spitex CareOne Suisse SA, nous accordons une grande importance à la qualité, à la fiabilité et aux solutions pratiques. OPAN Care nous convainc par une collaboration très professionnelle, structurée et en même temps flexible. La communication est claire, rapide et axée sur les solutions, les processus sont efficaces et adaptés à la réalité des soins ambulatoires. OPAN Care réfléchit avec nous, agit avec prévoyance et est pour nous un véritable partenaire de confiance dans le quotidien des soins.

      David Kephas Tanner, Spitex CareOne Suisse SA, directeur de la succursale d'Aarau
      David Kephas Tanner

      Spitex CareOne Suisse SA, directeur de la succursale d'Aarau

    • Une excellente plateforme très utile

      Depuis que je suis inscrit sur la plateforme OPAN, je reçois beaucoup plus de demandes. Je trouve l'utilisation d'OPAN intuitive et simple. Comme les institutions me fournissent suffisamment d'informations sur les clients via OPAN, cela m'évite d'avoir à échanger de longs e-mails avec elles. Je ne peux que recommander OPAN.

      Carmen Tschanz, Psychiatre inépendante exerçant en consultation externe
      Carmen Tschanz

      Psychiatre inépendante exerçant en consultation externe

    • Inscription en ligne, planification claire, soins en toute sérénité – c'est pourquoi OPAN0

      Chez procarenia, nous accordons une grande importance à la numérisation et à l'efficacité des processus – OPAN est exactement la solution qu'il nous faut. L'inscription numérique réduit considérablement notre charge administrative et met toutes les informations pertinentes à disposition en temps réel. De plus, nous pouvons présenter nos capacités et nos domaines de prestations de manière transparente. Ainsi, les demandes nous parviennent de manière ciblée et les processus sont sensiblement simplifiés.

      Sina Auer, Directrice générale de Procarenia SA
      Sina Auer

      Directrice générale de Procarenia SA

    • Un pas important vers les références numériques

      ZURZACH Care soutient Search4Care, qu’il considère comme une étape importante vers la mise en place d’un processus d’admission numérique et standardisé des patients des hôpitaux de soins aigus vers les établissements de réadaptation. L’échange étroit et constructif avec OPAN nous est très précieux et montre clairement à quel point des processus clairs et des procédures transparentes améliorent l’efficacité tout au long de la chaîne de soins. Nous espérons une large participation tant des hôpitaux de soins aigus que des prestataires de soins de suivi, car ce n’est qu’ensemble que nous pourrons mettre en place avec succès un processus d’admission efficace et durable.

      Marco Brauchli, PDG, ZURZACH Care
      Marco Brauchli

      PDG, ZURZACH Care