Counselling & Care
Counselling & Care
Our offer
Use OPAN® and benefit from the following advantages
With OPAN® you can transfer applications to organizations in the field of counselling and care, as well as in the field of home economics.
- Safe and reliable
- Easy to use
- Saves time and money
- Fast response from the receiving organizations
- Process-supported and documented
- Case-related communication
OPAN® is the bridge between senders - such as hospitals and clinics, medical practices and private individuals - and recipients, which include Spitex, rehabilitation centers, nursing homes and many more. Our platform enables secure electronic communication based on a structured process and thus forms the basis for seamless patient care.
Video about the registration process
How to make a new registration
Enter your place of residence, location or desired region and select a suitable provider from the list. Filters help you to narrow down the list.
If you are unsure about the services required, the selected provider will clarify the details after registration.
Fill out the registration form with information about the order, required services and patient data.
You will receive an e-mail confirmation after submitting the form. The rest of the process is standardized. You can submit additional information and track the registration status.
Transmitting documents and messages
This function allows you to send electronic documents or information to participating organizations quickly and securely. To do this, click on "Messages & documents" at the top of the tab and select the desired organization or institution.
In the transmission form, you can enter the subject and your message and add documents if required. The transmission is encrypted and files up to 500 MB in size are supported.
This guarantees a secure exchange of confidential documents and information.
Our offer
What services do you need?
The services offered in the areas of advice and care as well as housekeeping are very comprehensive and cover a wide range of needs. On OPAN® you will find organizations that offer specialized services and offers in your region.
The providers listed in the Advice and care section offer the following services, among others:
Everyday assistance
Reliable support in daily life. Provides structure and security, keeps you company and accompanies you on activities outside the home. The companionship promotes social contacts and counteracts loneliness. Assists in actively and independently organizing everyday life and improving quality of life. Enables participation in social life.
Home help
Comprehensive support for a well-maintained home. Includes cleaning, laundry, shopping and meal preparation. Additional services include pet care and gardening. These services contribute to well-being and take the strain out of everyday life. Enables a comfortable living environment and promotes quality of life through professional housekeeping.
Counseling
Professional support for individuals or groups in various areas of life. Provides emotional support, advice and guidance in personal and psychological matters. Aims to help clients overcome challenges and improve their quality of life.
Support
Practical help and support in coping with everyday tasks or specific challenges. Includes direct assistance in various areas of life, tailored to individual needs. Promotes independence and well-being through targeted assistance in daily life.
Basic care
Support for ageing with dignity in a familiar environment. Includes assistance with daily personal hygiene, oral hygiene and toileting. Provides assistance with eating, getting up and going to bed. These basic care services make it possible to live a self-determined and comfortable life despite age-related limitations. Promotes well-being and quality of life in old age.
Relief for family caregivers
Professional support for regeneration and in emergency situations. Enables regular time-outs or quick help when needed. Provides reliable and qualified care for people in need of care so that relatives can switch off with peace of mind. Promotes the well-being of caregivers by relieving the burden and providing security in the home care situation.
Pro Senectute
Pro Senectute supports and promotes the quality of life of older people and offers a variety of services and programs for seniors. These include advice, education, leisure activities, support in everyday life and social services. Currently, only Pro Senectute organizations from the cantons of Aargau and St. Gallen offer services via OPAN®.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Beratung & Betreuung
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Welche Möglichkeiten finde ich im Bereich Beratung & Betreuung?
Die Rubrik Beratung & Betreuung wird auf OPAN® laufend erweitert. Sie finden hier verschiedene Organisationen und Dienstleistungen, die auf die Beratung & Betreuung zu Hause spezialisiert sind. Legen Sie im Bereich Beratung & Betreuung den Betreuungsort und die Dienstleistung fest. Anschliessend erhalten Sie eine Liste mit passenden Organisationen. Über die jeweilige Profilseite erfahren Sie mehr über die einzelnen Anbieter. Sie können die Liste auch nach Eigenschaften/ Angebot filtern und innerhalb der Liste den Typ wechseln, ohne den Ort neu einzugeben. Wenn Sie eine Organisation gefunden haben, können Sie diese auswählen und mit der Anmeldung starten.
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Welche Informationen sind für eine Anmeldung bei Beratung & Betreuung notwendig?
Bei einer Anmeldung über OPAN® sind einige Angaben notwendig und es gibt Pflichtfelder, die mit einem roten Stern gekennzeichnet sind. Bitte gehen Sie die gesamte Anmeldung sorgfältig durch und füllen Sie alle erforderlichen Felder vollständig aus. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto weniger administrative Abklärungen sind im Nachhinein erforderlich. Wenn beim Absenden noch Pflichtfelder fehlen, werden diese durch eine Fehlermeldung angezeigt. Ein Versand der Anmeldung ist erst möglich, wenn alle Pflichtangaben ausgefüllt sind.
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Ich habe eine OPAN® Anmeldung für die Beratung & Betreuung zu Hause gemacht, wie geht es weiter?
Wenn Sie die Anmeldung korrekt ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie per E-Mail eine Übermittlungsbestätigung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint. Die angefragte Organisation prüft Ihre Anmeldung und meldet sich bei Rückfragen direkt bei Ihnen. Zudem werden Sie laufend per E-Mail über den Status Ihrer Anmeldung benachrichtigt. Falls die gewählte Organisation den Auftrag übernehmen kann, wird Ihnen dies per E-Mail bestätigt. Falls sie ablehnen muss, wird Ihnen dies ebenfalls per E-Mail mitgeteilt und Sie können eine andere Organisation auswählen.
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Meine Anmeldung wurde abgelehnt, was kann ich machen?
Es kann vorkommen, dass die von Ihnen gewählte Organisation Ihren Auftrag nicht übernehmen kann. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Mitteilung per E-Mail "OPAN®- Anmeldung abgelehnt (NEUZUTEILUNG ERORDERLICH)". In der E-Mail finden Sie den Button „Anmeldung neu zuordnen“, eine neue Anmeldung ist nicht notwendig! Wenn Sie auf den Button klicken, werden Ihre bereits gemachten Angaben automatisch übernommen. Klicken Sie anschliessend auf „Neuen Empfänger wählen“, um die Liste aller passenden Organisationen aufzurufen. Sie können innerhalb der Liste bei Bedarf auch den Organisationstyp wechseln, falls in einem Typ keine weiteren Optionen mehr verfügbar sind. Wenn Sie eine Organisation ausgewählt haben, können Sie diesen Empfänger bestätigen und die Anmeldung wird direkt weitergeleitet.
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Kann ich eine Anmeldung auch wieder stornieren?
Ja, solange die Anmeldung von der Organisation noch nicht bestätigt wurde, können Sie diese selbstständig stornieren. Öffnen Sie dazu die Übermittlungsbestätigung, welche Sie nach dem Absenden der Anmeldung per E-Mail erhalten haben und klicken Sie auf den Button „Anmeldung öffnen“. Unter „Aktionen“ finden Sie die Möglichkeit, die Anmeldung zu stornieren. Falls Ihre Anmeldung bereits bestätigt wurde, werden Sie die Möglichkeit der Stornierung nicht mehr haben. Bitte melden Sie sich in diesem Fall direkt an die entsprechende Organisation.