Comment déterminer les besoins en soins appropriés

La pyramide des âges suisse évolue

L'évolution démographique concerne tous les Suisses. Il ne s'agit pas seulement de veiller à ce que les personnes âgées soient prises en charge au mieux. Leurs familles sont également impliquées, car ce sont généralement elles qui se mettent en quête de soutien. Parfois, elles prennent même en charge les soins elles-mêmes.

Le système de santé lui-même est bien entendu également impliqué. Les acteurs doivent veiller à ce qu'il y ait suffisamment de personnel soignant qualifié.

Les jeunes générations sont également concernées par le changement démographique. Elles voient comment se portent leurs grands-parents et peuvent, par exemple, apporter une contribution précieuse grâce à leur choix de carrière encore en suspens. La pénurie de personnel qualifié menace le secteur de la santé, ce n'est un secret pour personne. Elle n'épargne pas non plus les organisations d'aide et de soins à domicile.

Il est donc d'autant plus important de définir très précisément les prestations à fournir et de les optimiser. Ce n'est qu'ainsi que les ressources disponibles peuvent être utilisées le plus efficacement possible. Un point important est l'évaluation exacte des besoins en soins.

Comment un service d'aide et de soins à domicile définit-il le besoin en soins ?

Les besoins en soins définissent le manque que les clients ressentent et qui peut être comblé par la mise en place d'une certaine offre. Cela va de pair avec la satisfaction de leurs besoins. Mais pour y parvenir, il faut d'abord répondre à certaines questions, notamment :

• À quoi le manque est-il exactement dû ?
• Quelle est la situation actuelle et quel est le résultat idéal ?
• Qui peut répondre aux besoins ?

Les services d'aide et de soins à domicile répondent à ces questions et à d'autres, en collaboration avec leurs clients, sous la forme d'une évaluation des besoins.

En évaluant les besoins en soins, l'aide et les soins à domicile créent une base importante pour l'exercice ultérieur des soins. L'objectif est d'élaborer grâce à elle une prise en charge globale qui permette d'améliorer la qualité de vie de manière optimale.

En principe, plus la différence entre l'état actuel et l'état idéal est faible, plus la qualité de vie est élevée. Cette situation ne doit toutefois pas être considérée de manière statique. L'état actuel est naturellement soumis à des fluctuations. Dans le meilleur des cas, les client(e)s évoluent dans une direction positive.

Lorsque les clients ont atteint un objectif - par exemple manger de manière autonome - ils en fixent un autre. Ainsi, ils souhaitent peut-être réapprendre à s'habiller seuls. L'écart entre l'état actuel et l'objectif s'accroît donc à nouveau, alors qu'il était entre-temps à un minimum.

Et c'est bien ainsi. Après tout, les soins doivent aider les client(e)s à redevenir plus autonomes et ne doivent en aucun cas les pousser dans des relations de dépendance. Avec un soutien optimal, les étapes peuvent ainsi se succéder.

Mais cela n'est possible que grâce à une évaluation complète et individuelle des besoins. Celle-ci doit être adaptée en permanence si les circonstances changent.

La réalisation d'une évaluation des besoins n'est pas seulement un moyen important pour atteindre un objectif. Il s'agit même d'une condition prescrite par la loi. L'assurance maladie ne prend en charge certains frais de soins que si une telle évaluation a été effectuée.

Pour établir une évaluation des besoins, les organisations d'aide et de soins à domicile utilisent certains formulaires d'enquête. Ils définissent les prestations possibles ainsi que le temps qui peut être pris en compte pour chacune d'entre elles.

Il s'agit par exemple de l'évaluation de l'état général, du prélèvement d'échantillons pour le laboratoire ou de l'administration de médicaments. L'administration de perfusions, le traitement des plaies et d'autres mesures médicales y sont également définis.

Mais les tâches de soins font également partie de l'évaluation des besoins. En font notamment partie :

la toilette complète ou partielle au lit ou dans la salle de bain

• laver les cheveux
• couper les ongles
• Soins dentaires
• habillage et déshabillage
• aide pour manger et boire
• Aide à la marche

Les collaborateurs de l'aide et des soins à domicile décrivent précisément la situation médicale actuelle sur le questionnaire. Ils déterminent ensuite le nombre d'interventions par semaine et la durée de chacune d'entre elles.

Les organisations d'aide et de soins à domicile disposent désormais d'un logiciel. Ils accélèrent l'évaluation des besoins en soins et la transmission des informations. L'un de ces systèmes est par exemple interRAI HomeCare Schweiz. Il s'agit d'un système de questionnaire et d'évaluation.

Il aide les collaborateurs des services d'aide et de soins à domicile à définir et à évaluer les besoins des clients. Parallèlement, il facilite la collaboration avec les médecins traitants, le personnel hospitalier et les thérapeutes. Il est également plus facile de répondre aux questions des assurances maladie grâce à cette forme de collecte d'informations.

Et interRAI HomeCare Suisse présente encore un autre avantage : il fournit de précieuses informations sur les endroits où les besoins sont en moyenne les plus élevés. Le système offre ainsi la base d'approches importantes pour l'amélioration des services.

interRAI Community Mental Health est un autre système à la disposition des organisations suisses d'aide et de soins à domicile. Il s'adresse aux organisations qui s'occupent de clients souffrant de troubles psychiques.

Il ne les aide pas seulement à mieux évaluer les besoins. Il les aide également à mieux cerner les points forts des clients, sur lesquels la prise en charge peut s'appuyer.

Pour établir une évaluation individuelle des besoins, les collaborateurs poseront également des questions personnelles au client. Les réponses sont généralement enregistrées sous forme électronique - tout comme les prestations définies.

L'aide et les soins à domicile traitent toutes ces données de manière strictement confidentielle et ne les transmettent pas à des tiers sans l'accord du client. Seules les personnes directement impliquées dans les soins médicaux et infirmiers y ont accès.

Les collaborateurs/trices de l'aide et des soins à domicile ne posent au client/à la cliente que des questions dont les réponses sont urgentes pour l'évaluation individuelle de ses besoins. Si le client n'est pas à l'aise avec un sujet, il n'a pas besoin de s'exprimer à ce sujet. Mais plus il répond aux questions, plus le suivi peut être adapté à ses besoins.

Chaque client a bien entendu la possibilité de consulter ses propres données et de demander des informations à tout moment. Il en va de même pour vous, si vous deviez assumer le rôle de représentant légal.

L'organisation d'aide et de soins à domicile adaptée à votre parent

Si votre parent a besoin d'aide pour gérer le quotidien, c'est souvent vous ou d'autres membres de la famille qui prennent le relais. Mais cela n'est pas toujours réalisable à long terme. C'est notamment le cas lorsque votre parent a besoin de soins médicaux que vous ne pouvez pas lui fournir.

Dans de tels cas, les services d'aide et de soins à domicile apportent le soutien nécessaire. Elle veille à ce que votre parent ne manque de rien et vous soulage considérablement. Chez OPAN®, nous vous aidons à trouver l'organisation d'aide et de soins à domicile qui vous convient. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par téléphone ou par e-mail.