Soins à domicile 24h/24 : Nuit & Garde

Que font les services d'aide et de soins à domicile 24 heures sur 24 en cas d'urgence ?

En règle générale, les clients des services d'aide et de soins à domicile ne sont pas pris en charge 24 heures sur 24. Les collaborateurs ne sont pas sur place en permanence. En cas d'urgence, il est tout à fait possible que les professionnels responsables soient en train de s'occuper d'autres personnes.

Il va de soi que l'aide doit tout de même arriver le plus rapidement possible. Dans ce cas, les clients s'adressent au numéro d'urgence 24h/24. Ils peuvent le contacter 24 heures sur 24 et des professionnels de la santé et des soins interviennent rapidement.

Certaines organisations d'aide et de soins à domicile mettent à la disposition de leurs clients de petits guichets d'urgence. Ceux-ci s'avèrent particulièrement précieux lorsqu'ils ne sont pas en mesure d'effectuer un appel. Il suffit d'appuyer sur un bouton pour déclencher un appel d'urgence.

Celui-ci parvient directement à la centrale d'appel d'urgence la plus proche. Celle-ci organise immédiatement l'aide sur place et informe les spécialistes nécessaires. Ceux-ci se mettent immédiatement en route pour venir en aide aux victimes.

Pour que tout cela fonctionne sans problème, il est toutefois indispensable que le guichet d'urgence soit accessible à tout moment. Dans le meilleur des cas, les clients l'ont toujours sur eux la nuit ou lorsqu'ils sont seuls chez eux. 

Les clients des services d'aide et de soins à domicile n'ont pas seulement besoin de soutien pendant la journée. Il peut tout à fait arriver qu'une urgence en matière de soins se produise la nuit. Dans ce cas, les services d'aide et de soins à domicile de nuit sont nécessaires. Ils ne soulagent pas seulement les clients et clientes eux-mêmes. Les proches peuvent également respirer, car ils savent qu'ils peuvent compter à tout moment sur un soutien professionnel.

Le service d'aide et de soins à domicile de nuit est une prestation spéciale. Les collaborateurs et collaboratrices assument de nombreuses tâches, notamment :

• aide au coucher
• Transfert des clients et clientes
• Pose et retrait de perfusions
• Administration de médicaments
• Aller à la salle de bain

Les services d'aide et de soins de nuit ne se limitent pas aux prestations médicales et de soins. De nombreuses personnes connaissent le problème suivant : elles ne parviennent pas à trouver un sommeil réparateur. Les soucis et les angoisses prennent le dessus et empêchent de dormir. Des pensées négatives concernant l'avenir apparaissent chez de nombreux clients et clientes.

Les collaborateurs des soins de nuit sont à l'écoute, même à des heures tardives. Ils se consacrent à ces peurs et à ces soucis et mènent des entretiens professionnels pour les clarifier. Ce faisant, ils font naturellement preuve d'une grande empathie. Ils veillent à ce que les client(e)s se sentent compris(e)s et puissent dormir en toute tranquillité.

De nombreux clients et clientes se débrouillent encore assez bien seuls pendant la journée. Mais le soir, les forces diminuent souvent. En cas de rhume notamment, les personnes concernées se sentent nettement moins bien à une heure tardive et peinent parfois à passer la nuit.

Le corps se repose à ce moment-là et le taux d'adrénaline qui l'a porté tout au long de la journée diminue. Il n'est donc guère surprenant qu'un soutien plus important soit souvent nécessaire le soir et la nuit. Mais cela ne doit pas être une raison pour abandonner sa propre maison.

Elle est pleine de souvenirs et constitue un symbole important d'indépendance. Pour les personnes âgées en particulier, les quatre murs ont une signification toute particulière. Personne ne souhaite abandonner le sentiment de sécurité et de sûreté qu'offre le domicile.

Dans le meilleur des cas, les clients peuvent rester chez eux jusqu'à la fin de leur vie, même s'ils ont besoin d'aide la nuit. C'est précisément ce que permettent les soins de nuit. Ils contribuent ainsi nettement à l'amélioration de la qualité de vie. En règle générale, ils sont disponibles de 22 heures le soir à 7 heures le matin.

Toujours bien entouré grâce au service de piquet

Certaines organisations d'aide et de soins à domicile proposent un service de piquet 24 heures sur 24. Par exemple, une organisation d'aide et de soins à domicile coopère à cette fin avec la Croix-Rouge suisse. Les clients n'ont pas seulement la possibilité d'enregistrer les numéros de téléphone de leurs proches sur le système d'alarme de la CRS. Ils peuvent également y faire inscrire les coordonnées du service d'aide et de soins à domicile mandaté.

Le service de piquet 24 heures sur 24 s'adresse avant tout aux clients qui vivent seuls ou qui n'ont pas de réseau social. S'ils souhaitent continuer à vivre entre leurs quatre murs, ils doivent pouvoir compter sur un soutien d'une autre manière. C'est précisément ce que propose le service de piquet.

Il n'est pas rare que les clients aient des proches qui habitent très loin et qui ne peuvent pas être immédiatement sur place. Dans certaines circonstances, ils sont également très occupés professionnellement et ne disposent donc pas de la flexibilité temporelle nécessaire. Dans de tels cas, l'aide et les soins à domicile peuvent être inscrits comme adresse d'appel d'urgence.

Pour que les collaborateurs puissent ensuite se précipiter à tout moment pour aider dans le cadre du service de piquet, ils doivent avoir accès au logement. Ils ont donc besoin d'une clé pour pouvoir entrer si les clients ne peuvent pas atteindre la porte. Ceux qui ne souhaitent pas confier durablement une clé à quelqu'un peuvent par exemple installer un coffre-fort à clés.

Seuls les clients affiliés au système d'alarme Croix-Rouge peuvent bénéficier de tous ces services. L'inscription se fait auprès du bureau de la Croix-Rouge suisse ou du service d'aide et de soins à domicile concerné.

Le service de piquet 24 heures sur 24 est soumis à une taxe mensuelle. Les interventions en cas d'urgence par les services d'aide et de soins à domicile sont également liées à des dépenses financières. A cela s'ajoute l'installation payante d'un appareil d'appel d'urgence par la CRS, afin de pouvoir alerter rapidement des spécialistes. L'installation ainsi que la location de l'appareil nécessitent d'autres dépenses financières.

Les personnes qui ne disposent pas des moyens nécessaires peuvent, dans certaines circonstances, bénéficier de ces services à des conditions préférentielles. Personne ne doit être contraint de renoncer à son intégrité physique pour des raisons financières. La CRS se fera un plaisir de conseiller vos proches et vous-même. Il en va de même pour les services d'aide et de soins à domicile compétents.

Comment les services d'aide et de soins à domicile fonctionnent-ils 24 heures sur 24 le week-end ?

Bien entendu, les clients peuvent également compter sur un soutien complet en cas d'urgence le week-end. Le service de piquet, les soins à domicile express et l'appel d'urgence 24 heures sur 24 sont accessibles à tout moment. Les urgences ne s'arrêtent finalement pas les week-ends et les jours fériés. Personne ne doit manquer de l'assistance médicale et des soins nécessaires ces jours-là.

Chez OPAN®, nous vous conseillons volontiers sur les possibilités dont disposent les clients d'un service d'aide et de soins à domicile en cas d'urgence. Nous vous aidons également à trouver tout d'abord une organisation appropriée qui fournit l'assistance nécessaire pendant la journée. Nous avons développé à cet effet une plate-forme en ligne qui met en relation les clients avec des organisations d'aide et de soins à domicile.

Quelques clics seulement vous séparent de la prise en charge optimale. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez bénéficier de notre soutien.