Consulenza & Assistenza

OPAN® offre workflow standardizzati per le iscrizioni e le transizioni verso istituzioni di follow-up. Il sistema consente processi di trasmissione flessibili, in cui le iscrizioni iniziali possono essere gradualmente integrate con dati aggiuntivi, manualmente o automaticamente tramite interfacce.

I fornitori beneficiano di un punto di ingresso centrale per le iscrizioni, consentendo una coordinazione efficiente degli ingressi. Le informazioni possono essere trasmesse alle applicazioni specializzate tramite interfacce. Questo approccio strutturato promuove una comunicazione mirata e previene la perdita di informazioni importanti nel flusso di e-mail.

Il workflow supporta così una gestione efficiente e trasparente dell'intero processo di iscrizione.

OPAN® offre interfacce per l'integrazione dei dati di iscrizione nelle applicazioni specializzate. I dati strutturati vengono trasmessi direttamente, riducendo le immissioni manuali e ottimizzando i flussi di lavoro. Le interfacce consentono un facile accesso ai dettagli dell'iscrizione e ai documenti associati. Gli aggiornamenti automatici dei dati riducono al minimo gli sforzi amministrativi. Il sistema supporta l'archiviazione e la conservazione a lungo termine dei dati conformi alle normative.

L'integrazione dei dati senza soluzione di continuità digitalizza completamente il processo di iscrizione, aumentando l'efficienza e riducendo le fonti di errore. Questa funzionalità favorisce un uso ottimale della piattaforma OPAN® in combinazione con i sistemi IT esistenti delle strutture sanitarie.

Il modulo di comunicazione dei casi OPAN® consente lo scambio strutturato di informazioni sui casi dei pazienti all'interno e tra le strutture sanitarie.

Distingue tra commenti interni ed esterni, con i commenti interni visibili solo all'organizzazione dell'utente. Il modulo fornisce una cronologia dei commenti cronologica, facilitando il monitoraggio dei processi decisionali. Per motivi di protezione dei dati, i contenuti dei commenti non vengono inviati via e-mail; gli utenti ricevono notifiche sui nuovi commenti. Le impostazioni di notifica sono personalizzabili. I commenti possono essere contrassegnati come letti e sono visibili nei documenti PDF. Il modulo supporta l'integrazione nei sistemi esistenti tramite interfacce.

Struttura organizzativa configurabile

OPAN® implementa una struttura organizzativa gerarchica che è personalizzabile individualmente. Il sistema consente l'integrazione di vari fornitori di servizi a diversi livelli all'interno di un albero gerarchico. Questa struttura supporta l'assegnazione differenziata delle autorizzazioni degli utenti. Così, forme organizzative complesse, come le regioni sanitarie, possono essere stabilite come centri di coordinamento per varie istituzioni (ad esempio, case di riposo e servizi di assistenza domiciliare). Ogni unità organizzativa può includere le proprie sotto-organizzazioni.

Questa flessibilità consente una rappresentazione accurata delle strutture organizzative reali e supporta una gestione efficiente degli utenti e dei loro diritti di accesso.

Inoltro flessibile in OPAN®

OPAN® offre funzioni per l'inoltro interno ed esterno delle iscrizioni, dei messaggi e delle richieste. Internamente, le voci possono essere inoltrate tra i dipartimenti, ad esempio, dalla gestione centrale al triage. Esternamente, il sistema consente l'inoltro a organizzazioni partner.

I fornitori possono collegare quanti più partner necessario, come organizzazioni di assistenza domiciliare, infermieri freelance, case di riposo o altre strutture sanitarie. Se necessario, ad esempio, quando un compito non può essere svolto da soli, un'iscrizione può essere inoltrata a un partner. Il partner viene automaticamente notificato e assume la responsabilità dell'iscrizione. Questa funzionalità promuove processi di lavoro efficienti e l'uso ottimale delle risorse.

Sotto-ordini (pianificati)

L'importanza della collaborazione interprofessionale sta crescendo continuamente. All'interno di OPAN®, le organizzazioni possono trasmettere sotto-ordini da iscrizioni e richieste ricevute internamente o a organizzazioni partner. Questi sotto-ordini includono una selezione di informazioni rilevanti dall'iscrizione originale, integrate da istruzioni specifiche per l'organizzazione esecutrice.

Nel settore dell'assistenza domiciliare, ad esempio, questo potrebbe significare che un'iscrizione per il supporto domestico viene inoltrata a un'organizzazione partner specializzata, o che un'iscrizione per l'assistenza abitativa comporta servizi infermieristici domiciliari aggiuntivi. Ulteriori dettagli possono essere chiariti e scambiati in modo tracciabile sul sotto-ordine utilizzando la comunicazione del caso.

Statistiche & Reporting

Con OPAN®, le organizzazioni e i gruppi possono recuperare statistiche complete. Queste includono, ad esempio, quale organizzazione ha inviato quante iscrizioni a quale fornitore. I fornitori possono così identificare i loro principali referenti e vedere chi invia il maggior numero di iscrizioni o messaggi.

Queste statistiche supportano l'analisi dei processi di ammissione e dimissione e consentono un'ottimizzazione mirata. Forniscono informazioni preziose che contribuiscono a migliorare la collaborazione e l'efficienza tra i vari attori nel settore sanitario.