Regioni sanitarie & Centri di coordinamento
Regioni sanitarie & Centri di coordinamento
Coordinare efficientemente l'assistenza in rete - con OPAN® come hub centrale
Nel panorama sanitario odierno, dove l'importanza dei concetti di assistenza integrata è in aumento, le regioni sanitarie, le reti e i centri di coordinamento svolgono un ruolo centrale. OPAN® rappresenta una piattaforma innovativa specificamente progettata per affrontare queste nuove sfide. Con la sua struttura flessibile, OPAN® offre un sistema che facilita il coordinamento e la mediazione tra diversi fornitori di servizi.
Processi di coordinamento efficienti
All'interno di OPAN®, le regioni sanitarie possono fungere da primi punti di contatto, indirizzando senza soluzione di continuità i pazienti ai servizi specialistici appropriati. Questo è particolarmente vero per i casi complessi che richiedono il supporto coordinato di diversi servizi. OPAN® semplifica questo processo fornendo una piattaforma su cui i servizi possono essere coordinati in modo efficace e le informazioni scambiate in modo sicuro.
Strutture organizzative flessibili
OPAN® offre strutture organizzative flessibili che possono essere configurate individualmente. I diversi fornitori di servizi possono essere integrati a diversi livelli all'interno di un albero gerarchico. Inoltre, OPAN® consente di assegnare autorizzazioni differenziate agli utenti a vari livelli.
Ad esempio, una regione sanitaria potrebbe includere sia un centro di coordinamento per le case di riposo con diverse case affiliate, sia un centro di coordinamento per i servizi Spitex, dove i rispettivi fornitori di servizi possono a loro volta avere le proprie sotto-organizzazioni.
Vantaggi per le regioni sanitarie e i centri di coordinamento
Esempi di coordinamento
Coordinamento Spitex
Le registrazioni Spitex vengono ricevute centralmente per un'area definibile. Il centro di coordinamento può effettuare il triage di queste registrazioni all'interno della regione sanitaria. Il triage può essere fatto a tutte le organizzazioni della regione sanitaria. Ciò può includere organizzazioni Spitex pubbliche, organizzazioni Spitex private, Spitex per bambini, Spitex per cure palliative specializzate o liberi professionisti. Anche le organizzazioni di economia domestica, consulenza e assistenza o Pro Senectute possono essere collegate alla regione sanitaria all'interno di OPAN® , in modo che il triage sia il più versatile possibile.
Coordinamento della casa
Le richieste e le iscrizioni a case di riposo, case per bambini e case per disabili possono essere ricevute e coordinate a livello centrale. Il centro di coordinamento si occupa poi dell'assegnazione individuale alla casa appropriata. È anche possibile trovare e coordinare soluzioni alternative, come la residenza assistita, in combinazione con i servizi Spitex.
Beneficiate delle seguenti funzionalità
OPAN® offre workflow standardizzati per le iscrizioni e le transizioni verso istituzioni di follow-up. Il sistema consente processi di trasmissione flessibili, in cui le iscrizioni iniziali possono essere gradualmente integrate con dati aggiuntivi, manualmente o automaticamente tramite interfacce.
I fornitori beneficiano di un punto di ingresso centrale per le iscrizioni, consentendo una coordinazione efficiente degli ingressi. Le informazioni possono essere trasmesse alle applicazioni specializzate tramite interfacce. Questo approccio strutturato promuove una comunicazione mirata e previene la perdita di informazioni importanti nel flusso di e-mail.
Il workflow supporta così una gestione efficiente e trasparente dell'intero processo di iscrizione.
Il modulo di comunicazione dei casi OPAN® consente lo scambio strutturato di informazioni sui casi dei pazienti all'interno e tra le strutture sanitarie.
Distingue tra commenti interni ed esterni, con i commenti interni visibili solo all'organizzazione dell'utente. Il modulo fornisce una cronologia dei commenti cronologica, facilitando il monitoraggio dei processi decisionali. Per motivi di protezione dei dati, i contenuti dei commenti non vengono inviati via e-mail; gli utenti ricevono notifiche sui nuovi commenti. Le impostazioni di notifica sono personalizzabili. I commenti possono essere contrassegnati come letti e sono visibili nei documenti PDF. Il modulo supporta l'integrazione nei sistemi esistenti tramite interfacce.
Sotto-ordini (pianificati)
L'importanza della collaborazione interprofessionale sta crescendo continuamente. All'interno di OPAN®, le organizzazioni possono trasmettere sotto-ordini da iscrizioni e richieste ricevute internamente o a organizzazioni partner. Questi sotto-ordini includono una selezione di informazioni rilevanti dall'iscrizione originale, integrate da istruzioni specifiche per l'organizzazione esecutrice.
Nel settore dell'assistenza domiciliare, ad esempio, questo potrebbe significare che un'iscrizione per il supporto domestico viene inoltrata a un'organizzazione partner specializzata, o che un'iscrizione per l'assistenza abitativa comporta servizi infermieristici domiciliari aggiuntivi. Ulteriori dettagli possono essere chiariti e scambiati in modo tracciabile sul sotto-ordine utilizzando la comunicazione del caso.
Inoltro flessibile in OPAN®
OPAN® offre funzioni per l'inoltro interno ed esterno delle iscrizioni, dei messaggi e delle richieste. Internamente, le voci possono essere inoltrate tra i dipartimenti, ad esempio, dalla gestione centrale al triage. Esternamente, il sistema consente l'inoltro a organizzazioni partner.
I fornitori possono collegare quanti più partner necessario, come organizzazioni di assistenza domiciliare, infermieri freelance, case di riposo o altre strutture sanitarie. Se necessario, ad esempio, quando un compito non può essere svolto da soli, un'iscrizione può essere inoltrata a un partner. Il partner viene automaticamente notificato e assume la responsabilità dell'iscrizione. Questa funzionalità promuove processi di lavoro efficienti e l'uso ottimale delle risorse.
Il modulo di gestione delle capacità OPAN® consente una gestione efficiente degli spazi disponibili nelle istituzioni di follow-up ambulatoriali e ospedaliere. I referenti ricevono accesso in tempo reale alle informazioni attuali sulla capacità, comprese le informazioni dettagliate sulle varie offerte e categorie di stanze.
I fornitori possono facilmente aggiornare i dati sulla capacità tramite un'interfaccia utente, scegliendo tra numeri esatti e disponibilità generale. Il sistema offre promemoria personalizzabili per aggiornamenti regolari.
Riduce gli sforzi amministrativi minimizzando le richieste telefoniche e le trasmissioni ridondanti agli ospedali. Questo ottimizza il processo di riferimento e l'efficienza di occupazione per tutti i partecipanti.
Statistiche & Reporting
Con OPAN®, le organizzazioni e i gruppi possono recuperare statistiche complete. Queste includono, ad esempio, quale organizzazione ha inviato quante iscrizioni a quale fornitore. I fornitori possono così identificare i loro principali referenti e vedere chi invia il maggior numero di iscrizioni o messaggi.
Queste statistiche supportano l'analisi dei processi di ammissione e dimissione e consentono un'ottimizzazione mirata. Forniscono informazioni preziose che contribuiscono a migliorare la collaborazione e l'efficienza tra i vari attori nel settore sanitario.
Protezione dei dati e privacy
La piattaforma OPAN® attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati e alla salvaguardia della privacy dei suoi utenti. Attraverso un sofisticato sistema di autorizzazione, i diritti di accesso possono essere controllati con precisione.
Ad esempio, un team di coordinamento può ottenere informazioni sui dettagli degli ordini senza avere accesso ai dati sensibili dei pazienti. Speciali opzioni di configurazione consentono di nascondere selettivamente determinate informazioni. Ciò garantisce che solo gli utenti autorizzati possano accedere ai dati sensibili.